El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas, todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación. Es requisito para comprar en la Tienda Virtual www.olivosdelsur.com de Olivos del Sur S.A.C. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación.

Olivos del Sur S.A.C.  se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. La atención al cliente por medio de llamadas solo se recepcionará los días hábiles de 8:00 am. hasta las 6:30 pm. (no se recepcionará llamadas los días Sábados, Domingo ni feriados) realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.

Registro del Usuario y Protección de Datos Personales
El usuario que opte por registrarse estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envió de invitaciones a actividades convocadas por Olivos del Sur S.A.C., encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. Olivos del Sur S.A.C. con RUC 20501433501, con domicilio en Av. Los Rosales 321 Huertos de Lurín – Pachacamac, distrito de Pachacamac, Lima, Perú es el titular del banco de datos personales. 

La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

El usuario podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, frente a Olivos del Sur. Si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas debe enviar su solicitud a pedidos@olivosdelsur.com o llamar al (01) 717 7979.

En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para la compra.

Derechos del Usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.

Procedimiento para hacer uso de este sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Olivos del Sur S.A.C. informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. Para tal objetivo, Olivos del Sur S.A.C. ha colocado en la tienda online el procedimiento de como comprar ubicado en el siguiente link.

Medios de Pago
Lima:
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual sólo podrán ser pagados bajo la siguiente modalidad: Pagos en línea, que deberá pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Olivos del Sur S.A.C. utiliza la pasarela de pagos Culqi. Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club. 

El pago con tarjeta bancaria está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Olivos del Sur S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Provincia:
El cliente tendrá que terminar el proceso de compra de manera externa a la página, mediante la comunicación directa con el encargado de E Commerce de la página web de Olivos del Sur S.A.C.

El pago del mismo modo será únicamente con Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club. Para efectuar el envío a su provincia el cliente deberá enviar el voucher del pago de la transacción que incluya el flete acordado (varía de acuerdo con el peso, destino y a la agencia de transporte).

IMPORTANTE
El proceso de validación de pago se lleva a cabo con el único fin de proteger a nuestros clientes, evitar el mal uso de sus datos y se presenten fraudes. En tanto el banco no nos comunique su aprobación no podrá atender el pedido.

Despacho (flete)
Los productos adquiridos a través del sitio serán entregados 48 horas del día siguiente realizado su pedido en días hábiles y de acuerdo a los días de reparto, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega a través de delivery. En el caso de entrega en Lima serán atendidos de acuerdo con los días de reparto por zonas indicadas en la tienda virtual Olivos del Sur (CLICK AQUÍ). En el caso de provincia será de acuerdo con la previa coordinación con el cliente y la disponibilidad de agencia.

Es posible que se presente demora en el despacho; Olivos del Sur se comunicará al número registrado por nuestros clientes para indicar el tiempo de demora.

Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de éste, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.

En caso de que no se encuentre el domicilio facilitado, procederemos a comunicarnos con el cliente al teléfono brindado en la hoja de datos. 

En caso de no podernos comunicar o no encontrar al cliente, el pedido regresará a Olivos del Sur, haciéndose responsable el cliente de su retiro en: Av. Los Rosales 321 Huertos de Lurín Pachacamac, Lima, o solicitar el despacho nuevamente, debiendo abonar nuevamente el costo de delivery.

Si la persona que recoge o recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado al ser contactado por Olivos del Sur para coordinar el envío, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien recibirá el pedido, adicionalmente deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la entrega.

Una vez entregado el pedido se sugiere revisar los productos, al término se solicita conformidad de la atención y estado de los productos mediante la firma del cliente a la hora de la recepción. Luego de otorgada la conformidad por parte del cliente, no hay derecho a reclamo. Se enviará el comprobante de pago junto con la compra realizada.

No se realizarán despachos los días sábados, domingos ni feriados. En caso el cliente tenga algún inconveniente deberá comunicarse con Olivos del Sur S.A.C llamando al (01) 717 7979 o escribiendo al WhatsApp 981209002 para reprogramar el despacho.

Cobro del Servicio
El costo de flete o delivery en Lima es de S/.10.00.

El costo de flete o delivery en Provincia se encuentra sujeto a los ciudad destino, al peso y a la agencia en que se envíe. Si no encuentra su provincia comuníquese con Olivos del Sur S.A.C llamando al (01) 717 7979 o escribiendo al WhatsApp 981209002 .
Importante: Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándose sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

Modificaciones en el pedido
Si el cliente desea hacer alguna modificación una vez realizada la compra deberá comunicarse con Olivos del Sur S.A.C considerando los días hábiles llamando al (01) 717 7979 o escribiendo al WhatsApp 981209002 para realizar los cambios que solicite al momento del despacho de su pedido.

Monto mínimo de compra
Para el caso de efectuarse la compra tanto en Lima como Provincias, el cliente deberá realizar una compra mínima de S/.200.00 a más.

Publicidad
Las promociones que se ofrecen en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por Olivos del Sur S.A.C.

Propiedad intelectual
Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de Olivos del Sur S.A.C o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

Solución de conflictos
Toda Controversia que surja o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando su conformidad y aceptación expresa.

Cambios y devoluciones
Si no está satisfecho con el producto que compró o prefiere otro, puede cambiarlo o devolverlo sin problemas. Para ello tiene hasta 48 horas o 2 días hábiles después de la fecha en que lo recibiste, siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones de empaque y sin manipularlo, pagando sólo el valor del transporte hasta el almacén de Olivos del Sur Av. Los Rosales 321 Huertos de Lurín, Pachacamac.

Es responsabilidad del cliente el abono del costo que pudiera surgir del envío del producto, al domicilio donde se efectuará el cambio y el retorno de éste al domicilio final. 

Deberá asegurar que el producto que quiera cambiar o devolver esté sellado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Para esto debe contactar a nuestro servicio al cliente, enviando un email con el número de su orden a pedidos@olivosdelsur.com o comunicarse con Olivos del Sur S.A.C llamando al (01) 717 7979 o escribiendo al WhatsApp 981209002, quienes le indicarán los pasos a seguir.

Todas las devoluciones y/o cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver. Las devoluciones y cambios son sólo con boleta o factura.

Las devoluciones de dinero ya sea por diferencias de precios o cancelaciones de pedidos, o diferencias en los costos de envíos a favor del cliente, se realizan mediante transferencia bancaria entre 5 a 7 días hábiles, a la cuenta de las entidades bancarias desde la cual, se realizó el abono hacía Olivos del Sur SAC o a aquella cuenta que el cliente indique al momento de acordar la devolución. De existir alguna sobretasa que pueda surgir por gastos operativos del banco, se le cargará al cliente.

Cada caso será evaluado particularmente

Presentación de Reclamos
Todo reclamo deberá ser presentado dentro del plazo de 48 horas de haber recibido su pedido a través de Servicio al Cliente Olivos del Sur S.A.C. o a los contactos: número telefónico (01) 717 7979, número WhatsApp 981209002 considerando los días hábiles (no se recepcionará llamadas los días Sábados, Domingo ni feriados) o escribiendo al Libro de reclamaciones con el link: https://olivosdelsur.com/libro-de-reclamaciones/ o al mail: post@olivosdelsur.com

Los servicios de Olivos del Sur S.A.C. están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta quedará anulado el reclamo y se tomarán las acciones correspondientes.

Delimitación de responsabilidad
Olivos del Sur S.A.C. no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

Contenido Fotográfico como referencia
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo.

Nuestras Ofertas y Precios
Las ofertas publicadas en nuestro Sitio Web serán cumplidas por Olivos del Sur S.A.C. Los precios consignados incluyen IGV. Los precios se expresan en nuevos soles.

Facturación

Las boletas y facturas se enviarán al cliente de manera física y electrónica al momento de su despacho.

Datos de consulta personal
Para cualquier consulta por favor comunicarse
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